退款政策

生效日期：2026 年 1 月 1 日 · 最后更新：2026年10月1日

这份政策说明，用 USDT、比特币、以太坊或其它加密货币买的隐速订阅，什么情况下能退、怎么退。我们尽量写清楚，也考虑到了链上交易不可逆这一现实。

1. 关于加密货币支付

隐速接受 USDT（TRC20）、比特币、以太坊以及其它主流加密货币。链上交易一旦确认就无法撤销，所以原则上不支持退款。付款之前请务必核对下面几项：

• 套餐名称、流量额度、有效期
• 同时在线设备数
• 钱包地址和链（比如 USDT 一定要走 TRC20）
• 接收开通信息的邮箱地址

2. 可以退款的情况

满足以下任一条件，可以申请全额退款：

• 开通失败： 链上已经确认，但 24 小时之后账号还没开通，而且客服也解决不了。
• 服务长时间不可用： 我们的基础设施故障，导致所有节点连续 72 小时以上无法访问，并且修复不了。
• 重复支付： 同一订单不小心付了两次。多付的那一笔退回。

3. 不能退款的情况

以下情况不予退款：

• VPN 已经开通并且开始使用
• 用户买错了套餐或选错了方案
• 用户付错了金额或用错了链
• 账号因违反 服务条款 被暂停或终止（滥用、转售、非法活动等）
• 购买超过 7 天才申请退款（可退款情况除外）
• 因为某个流媒体或 AI 平台自己判定不能看，而我们这边控制不了

4. 怎么申请退款

按下面几步来：

1. 发邮件到 [email protected]， 或在 Telegram 上找 @booanme。
2. 提供订单号、支付交易哈希（TXID）、购买时用的邮箱。
3. 如果方便，把问题截图或日志一起发过来。
4. 我们会在 24 小时内审核并回复。

5. 退款方式和到账时间

如果退款申请通过了：

• 退款按原支付币种原路返回（USDT、BTC、ETH 等）。
• 你需要提供一个和原支付同链的有效钱包地址。
• 到账时间一般是批准后的 3–7 个工作日，具体看链上确认速度。
• 因为钱包地址填错导致的退款损失，我们这边不负责。
• 退款的链上手续费可能会从退款金额里扣掉。

6. 拒付与争议

隐速只接受加密货币，所以传统的信用卡拒付不适用。如果你觉得某笔交易有问题或未经授权，请先发邮件到 [email protected] 联系我们，再考虑要不要发起争议。每一笔申诉我们都会认真查。

7. 联系方式

要申请退款，或者对本政策有疑问，通过下面任一渠道找我们：

• 📧 邮箱： [email protected]
• 📱 Telegram： @booanme
• ⏰ 支持时间：24/7，中英文